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保安人员应有的服务标准
作者:admin 发布日期:2016/9/7 关注次数: 二维码分享
1、着装

(1)除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。(2)着保安制服时,应按规定佩带保安标志。(3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。(4)在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。(5)着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。(6)爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。(7)着装参加重要活动时,只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物

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2、仪表仪容
(1)值班时要仪表端庄,精神饱满。(2)男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。(3)不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、礼节
(1)在下列场合行举手礼:
①着装遇领导时。②站岗、执勤、交接班时。③纠正违章时。④受到领导接见、慰问时;领导视察、检查时。⑤参加外事活动与外宾接触时。⑥着装在大会上发言开始和结束时。
(2)在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
(3)对日常接触的领导可以不敬礼。
4、举止
(1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。(2)着装外出工作、执勤和出入公共场合时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰,乱扔废弃物。(3)不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。(4)要自觉遵守公共秩序和社会公德。(5)要遵守少数民族的风俗习惯。
5、语言
(1)在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话要和气,使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
6、执勤时应讲普通话。

(1)严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。(2)严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。(3)不准刁难群众。(4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。(5)遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部机密,不准随意打听、记录、传播。(6)未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。(7)要爱护公物。(8)有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、隐瞒不报。(9)要认真填写值班记录,做好交接班工作。

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